1号 抓住机遇 首先,足部治疗师需要做好充分的准备,营造活跃、热情的氛围。足部治疗师需要时间来坚持出色的工作状态,让客户在这里享受到被尊重的感觉,为后期的触摸创造更好的机会。 2号 吸引顾客的注意力 这一步非常重要。只要能引起顾客的注意,顾客就会把政策印在卡片和票上,或者印在一些足疗项目上,这就为足疗师提供了销售机会。吸引顾客的注意就是要求足部治疗师观察顾客的言语和颜色。顾客关心这些商品,然后根据这些商品判断顾客的消费意图在哪里,然后适当地利用相关的特点和优势吸引顾客。
3号 寻找客户需求 在与客户沟通的过程中,足治疗师会尽快将话题转移到客户身上,增加了解客户的机会。了解客户的真实需求后,可以为客户介绍最适合的足部治疗项目。 4号 引起客户的兴趣 这需要测试足部治疗师的视力。如果客户被某个项目的特点所吸引,有些客户不会立即咨询足部治疗师。但是在这个时候,作为一个足疗师,一定要有敏锐的眼力和热情,但是一定要恰当的向客户介绍项目的好处和特点,注意客户表情的变化。当哪些方面引起了客户的爱好时,一定要注重介绍,把握好客户最喜欢的地方。 5号 消除客户的顾虑 足部治疗师应仔细调查顾客,了解顾客心中的顾虑。我们可以用多种方法进行说服,然后建议顾客购买。
6号 满足顾客的购买欲望 当顾客决定一个服务项目时,他会向足疗师询问很多信息。其实这个时候,顾客只是想要得到一个确定性,即足疗项目是否满足了顾客的需求和消费愿望。这时,足治疗师一定要确保自己介绍的足疗项目能够达到客户想要达到的作用。 7号 同行项目比较 很多客户在选择消费的时候都是货比三家,在介绍客户作为足治疗师的时候,也可以通过类似项目的比较来体现其价值。 八号 加强价值的引入 一个足疗项目的价值往往是顾客很难发现的,这就需要足疗师了解店铺的足疗项目,然后充分向顾客介绍专业的保健知识,提高顾客的购买欲望。特别是优秀项目的优势。 9 抓住最好的机会 通过在客户语言、表达和行为方面抓住最好的机会,客户可以付账。 10号 完成销售 销售结束后,足部治疗师应承诺售后保护。另外,将客户的信息录入到文件中。这个过程往往可以让顾客越来越信任足疗店和足疗师。